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2021.05.06
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一:辉群《充电桩AI智能管理系统》系统概述

辉群《充电桩AI智能管理系统》,在保证充电桩或自助的安全运行下,当充电桩出现异常情况时,管理中心能自动检测充电桩异常情况,通过多种渠道通知专业人员进行维护,便于管理员进行处理。同时管理系统将提示用户该充电桩具有故障,不建议用户使用。管理系统包括移动设备管理客户端。


二:辉群《充电桩AI智能管理系统》系统特点

1、服务器采用云架构:

AI智能管理系统主、分服务器设置在管理中心机房或者部署在云端,所有的广播与求助设备可以由管理中心软件平台进行控制和管理。

2、海量接入:

部署一个云端平台,可海量接入终端设备,全国统一管理。

3、移动端管理:

可通过WEB客户端、手机APP、移动设备进行终端管理。

4、视频监控联动设计:

用例一:用户在停车场部署视频监控系统,当某一个充电桩触发管理系统时,监控摄像头自动聚焦至相应的充电桩,并在大屏上切换至相应的监控画面,提示该充电桩即时需要处理的情况,例如:非法停产占位、暴力破坏、用户求助等。

用例二:在充电桩上集成AI语音装置和摄像头,当用户通过AI语音求助装置按动“呼叫”按钮求助时,同时联动本机采集的图像会上传到管理中心或者B端管理人员移动客户端上,并在大屏上切换至相应的监控画面,提示该充电桩即时需要处理的情况,例如:非法停产占位、暴力破坏、用户求助等。

5、车位管理:

用例一:当系统检测到用户将车辆停入充电停车位,但没有进行充电时,AI管理系统随即通过扬声器提示用户,提示内容可自定义。提示后用户拒不挪走车辆,系统自动通知管理员进行现场处理,并与停车场收费系统发送该车相关数据,对该车进行区别收费。

用例二:当用户车辆充电完成后,提示用户已充满电,尽快开走车辆。可设置在该车位免费停留时间,超出时间将该车相关数据发送至停车场收费系统,对该车进行区别收费。

6、AI智能管理系统语音业务:

在充电桩前端安装AI语音广播与求助装置,在管理中心安装软件平台和AI语音求助主机,通过中心AI语音求助主机与AI语音广播与求助装置实现AI智能广播与求助。

用例一:用户在使用充电桩时,需要求助,可通过前端AI智能网络广播与求助装置一键触发“呼叫”按钮,即可与管理中心的工作人员进行语音求助,管理员收到求助信息后可即时与用户通话,解决客户问题。

用例二:管理中心发现充电桩出现异常,或用户任意停车,蓄意破坏设备等情况时,可对充电桩发起语音广播和警告。 

7、语音一键转移设计:

充电桩的语音求助业务一般情况下由管理中心进行处理,当求助业务涉及到犯罪事件或者是暴力事件时,管理中心人员可通过“一键转移”操作,把求助信息转接到110报警中心的工作人员进行处理。

8、二次开发,平台整合,兼容性强:

AI智能管理系统可根据各个的不同需求、应用进行二次开发,或者提供系统软件开发包通过软件编程的方式,利用接口协议与监控识别系统等中心平台软件系统进行对接、联动和整合。


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